Sık Sorulan Sorular
Araç kiralama işlemi sırasında veya sonrasında herhangi bir sorun yaşamanız halinde, bizi arayabilir veya internet sitemizdeki iletişim formunu doldurabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz size en kısa sürede geri dönüş yapacak ve sorununuzu çözmek için gerekli adımları atacaktır. Ayrıca, yolda kaldığınız veya araçla ilgili herhangi bir sorun yaşadığınız durumlarda 7/24 yol yardımı hizmetimizden yararlanabilirsiniz. Yol yardımı hizmetimiz aracın çekilmesi, lastik değiştirilmesi, akü takviyesi, yakıt ikmali, anahtar kaybı, kilitlenme gibi durumlarda size destek olacaktır.
Araç teslimatı, ALICI’nın belirttiği tarih, saat ve yerde yapılır. Araç iadesi ise, sözleşmede belirlenen tarih, saat ve yerde yapılır. Araç teslimatı ve iadesi sırasında, aracın mevcut durumu, hasarları, kilometre bilgisi ve benzin seviyesi bir tutanakla tespit edilir ve ALICI tarafından imzalanır. Aynı tutanak, aracın iadesi sırasında da düzenlenerek karşılıklı imzalanır.
Araç kiralama işlemi için ALICI ile SATICI arasında bir Kiralama ve Mesafeli Satış Sözleşmesi imzalanmaktadır. Bu sözleşmede tarafların hak ve yükümlülükleri belirlenmektedir. ALICI, sözleşmeyi imzalamakla bu koşulları kabul etmiş sayılmaktadır.
Araç kiralama işlemi için ALICI’dan depozito bedeli alınmaktadır. Depozito bedeli, aracın marka ve modeline göre değişmektedir. Depozito bedeli, aracın iadesi sırasında ALICI’ya iade edilmektedir. Ancak, aracın hasar görmesi, kaza yapması, çalınması veya trafik cezası gibi durumlarda depozito bedeli SATICI tarafından mahsup edilmektedir.
Araç kiralama süresi minimum 24 saat, maksimum 30 gündür. Kiralama süresinin uzatılması talebi halinde, SATICI bu talebi kabul etmekte serbesttir. Bu durumda, yeni kiralama süresi ve bedeli için ayrıca bir sözleşme imzalanması gerekmektedir.
Araç kiralama bedeli, aracın marka, model, donanım, kilometre ve benzin seviyesine göre belirlenmektedir. Kiralama bedeline KDV dahildir. Kiralama bedeline yakıt, köprü, otoyol, otopark, feribot gibi masraflar dahil değildir. Bu masraflar ALICI tarafından karşılanmaktadır. Firmamız, müşterilerine uygun fiyatlar, esnek ödeme seçenekleri, kampanyalar ve indirimler sunmaktadır.
Araç kiralama işlemi için ALICI’nın en az 27 yaşında olması, en az 3 yıllık ehliyete sahip olması ve geçerli bir kredi kartı kullanması gerekmektedir. Araç teslimatı sırasında ALICI’dan ehliyet fotokopisi, nüfus cüzdanı fotokopisi ve kredi kartı slipi istenmektedir.
Araç kiralama işlemi için internet sitemizdeki rezervasyon formunu doldurarak veya bizi arayarak istediğiniz model ve marka aracı kolayca kiralayabilirsiniz. Rezervasyonunuzu onayladığınızda, aracınız belirttiğiniz tarih, saat ve yerde hazır olacaktır. Aracınızı teslim alırken sadece ehliyetinizi ve kredi kartınızı göstermeniz yeterlidir. Sözleşmenizi imzalayarak aracınızın anahtarlarını alabilir ve yolculuğunuza başlayabilirsiniz.
